5. İPTAL, İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA KOŞULLARI
5.1. Sipariş İptali

Ürün henüz kargoya verilmemişse sipariş iptali talebi mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresine bildirilmelidir.

Siparişin kargoya verilmiş olması halinde işlem, ürünün teslim/geri gönderim durumuna göre cayma veya iade prosedürü kapsamında yürütülür.

5.2. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli mal satışlarında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 543 911 78 07
İade Adresi: Üçevler Mah. 80. Sok. No:2T, 16120 Nilüfer / Bursa

üzerinden yapılabilir.

5.3. İade Süresi

Tüketici, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde satıcıya göndermelidir.

Satıcı, cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde bedel iadesini mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve tüketicinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirir.

5.4. Ürünün İadesinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürün, mümkün olduğu ölçüde;

• Tüm aksesuarlarıyla,

• Kullanım kılavuzu ve ürünle birlikte gönderilen belgeleriyle,

• Orijinal ambalajı ve kutusuyla,

• Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun ambalajlanarak

gönderilmelidir.

Orijinal ambalajın bulunmaması, tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak tüketicinin kusuruyla oluşan değer kaybına ilişkin yasal hükümler saklıdır.

5.5. Lityum Pil ve Elektronik Ürünlerde Güvenlik

Lityum iyon/LiFePO4 hücre, batarya, BMS ve şarj cihazları güvenlik açısından hassas ürünlerdir.

İade veya servis amacıyla gönderilecek ürünlerde:

• Kısa devreye karşı uygun şekilde ambalajlama yapılmalı,

• Hücre ve batarya terminalleri birbirine temas etmeyecek şekilde
  korunmalı,

• Ürün fiziksel hasara uğratılmamalı,

• Hasarlı, şişmiş, sızıntı yapan veya aşırı ısınmış bataryalar normal
  kargo gönderisi gibi gönderilmemeli,

• Taşıma sırasında uygulanması gereken özel taşıma kuralları varsa
  bunlara uyulmalıdır.

Ürün güvenliği nedeniyle gerekli olduğu hallerde satıcı, iade/servis gönderimi için tüketiciye özel paketleme ve taşıma talimatı verebilir.

5.6. Özel Yapım / Kişiye Özel Ürünler

Tüketicinin açık talebi doğrultusunda özel ölçü, özel hücre konfigürasyonu, özel bağlantı düzeni veya standart dışı teknik özelliklerle hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnasının uygulanıp uygulanmayacağı ürünün somut niteliğine göre değerlendirilir.

Bu nedenle standart dışı/özel üretim ürünlerde ürün sayfasında veya sipariş öncesinde ilgili tüketiciye açık bilgilendirme yapılır.

5.7. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Ürün teslim alındığında taşıma hasarı, kırık, ezilme, fiziksel deformasyon veya ambalaj hasarı görülmesi halinde mümkünse teslimat sırasında durum tespit edilmelidir.

Ancak teslim sırasında kontrol yapılamaması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

Üründe üretim veya teslimden kaynaklanan bir ayıp bulunduğu düşünülüyorsa [email protected] üzerinden satıcıyla iletişime geçilmelidir.

5.8. Değişim

Ürün değişimi, ürünün niteliğine, stok durumuna, cayma hakkına ve ayıplı mal hükümlerine göre gerçekleştirilir.

Tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

5.9. Kampanyalı Ürünler

Cayma veya iptal sonucunda kampanya koşullarının sağlanmaması halinde kampanya kapsamında uygulanan indirimlerin geri alınmasına ilişkin hükümler, tüketicinin kanundan doğan haklarını ihlal etmemek kaydıyla uygulanabilir.

6.TÜKETİCİ HAKLARI

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında
sahip olduğu haklar Lityumcu.com satışlarında saklıdır.

Ayıplı mal halinde tüketici, kanunda öngörülen seçimlik haklardan
yararlanabilir.

Mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkı ve bu hakkın istisnaları
ilgili mevzuata göre uygulanır.

Tüketici uyuşmazlıklarında, 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki
uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilmektedir. Bu
parasal sınır her yıl değişebileceğinden güncel yıl sınırı uygulanır.